情報インタビュー:デジタル管理を通じて、顧客サービスと効率性
情報インタビュー:デジタル管理を通じて、顧客サービスと効率性を最適化し、経験の継承を実装するために、千の裕福な企業! ヤン・ヤン・インフォメーション・インタビュー:https://www.gsscloud.com/tw/user-story/1845-vital-chienfu?utm_source=brochure&utm_medium=offline&utm_campaign=userstory_2022 千富企業のデジタルトランスフォーメーションは、第2世代のゼネラルマネージャーであるZhuang YujieとプロジェクトマネージャーのZhuang Xiangjieから始まりました。 家族の前世代は、伝統的な機械加工に従事し始め、この製品は、自動車部品やフライス加工部品などの金属加工機械であり、2008年の金融津波は、顧客を雇用し、企業の収益に打撃を与え、売上高は年々減少しています。 2011年までは、千富の後継者が完成品の研究開発を試み、2013年に自社ブランド「SLOKY」を立ち上げ、一連の経営変革を開始しました。 ブランド名「SLOKY」は英語で綴られているが、発音は台湾語の「ロックアウト」に似ており、製品特性を明かしている。 千富の本業は旋盤工場であり、多くの機械台の消耗品はネジで固定する必要がありますが、ネジロック技術はマスターの手に委ねられており、マスターがゆっくりと引退し、第2世代の従業員は経験が乏しく、しばしばネジをロックし、少し不注意なカッターセット全体が廃棄されます。 この場合、「SLOKY」ツイストスタートは、ネジの緩みを標準化し、社内の痛みを解決するだけでなく、大きなセールスポイントとなり、現在、国内外で特許を取得しています。 
千富企業は、自社ブランドSLOKYを設立し、企業変革の鍵となります。 また、SLOKYとの提携マーケティングを求める企業グループを探し、共同マーケティングブランドと同じランクの顧客を引き付けることを期待し、共同マーケティング戦略を通じて、ロックガン、自転車ロック、ロックインラインプーリー、ロックボックスなど、多くのビジネスパーソンが、より多くの分野にSLOKYを適用できるように、SLOKYとの提携マーケティングを主張しています。 キーレコードのデジタル化により、コミュニケーションはより透明になります SLOKYは2013年の設立以来、医療、軍事、自転車業界に200社以上の協力顧客を擁し、SLOKYブランドは2013年から2018年にかけて毎年30%以上成長しています。 Zhuang氏は、収益は持ち直したが、生産能力は追いついていないので、2018年にERP(EnterpriseResource Planning、エンタープライズリソース計画)をインポートし、ERPを通じて生産能力と注文を把握することができると述べた。 その後、電子サインオフをインポートし、作業プロセスをよりスムーズにし、サインオフが速くなるだけでなく、状況が見つければ、プロセスを変更する必要があるかどうかをタイムリーに確認できます。 千富はまた、人事管理(HRM)を導入し、顔認識カードに切り替えるだけでなく、従業員はオンライン休暇を取り、残業を申請することができます。 さらに、給与は自動的に計算され、財務担当者の時間が節約されます。 Zhuang 氏によると、ERP はすべての従業員が使用するわけではなく、HRM は企業のデジタル トランスフォーメーションの開始として適しています。 千富は2021年3月にCRM(Customer RelationshipManagement、顧客関係管理)を導入した際、ビジネスリバウンドを引き起こしました。 旋盤工場の製品特性は、主に口コミマーケティングに依存するため、顧客集中は、CRMメンテナンスで多くの顧客関係を管理する必要はありませんが、Zhuangは、CRMが潜在的な顧客情報を蓄積するだけでなく、透明性管理を達成することができると考えています。 現在、新規顧客は、顧客情報、連絡先プロセス、見積もり資料を記録するためにCRMを通じて、ビジネスチャンスを逃さないよう、ウェブサイトにメモを残し、より迅速かつ親密な顧客にサービスを提供します。 同時に、上級管理職は、常に進捗状況を把握し、ビジネスリターンの時間を節約し、多くの顧客関係を維持するだけでなく、社内管理プロセスを最適化することができます。 定期的な監査を効果的に実施するために、Qianfuは知識管理システムを使用して、製品データをデジタル化します。 また、千富の研究開発進捗管理は、もともと通信ソフトで議論・記録されていたが、プロジェクト数が増え、進捗の追跡が難しくなり、研究開発の進捗をデジタル化・プロジェクト化するために、協力ソフトウェアTeamsを導入し、顧客分類を行い、コミュニケーションプロセスを記録し、新入社員を途中で追加し、以前の記録を見て意思決定を迅速化することができます。 Zhuang氏は、デジタル記録の後、同社の最大の変化は、特にCOVID-19の流行による通勤の転換期に、より透明性の高いコミュニケーション方法にあると述べた。 定期的な監査とISO認証の目標のために、Qianfuは大量のデータを蓄積しており、現在、製品データをデジタル化し、企業の経営をより効率的にするためのデジタルトランスフォーメーションソリューションを継続的に評価または導入し、2022年までにKM(Knowledge Management System、ナレッジマネジメントシステム)を導入する予定です。 MESとのネットワークを連携させることで、生産品質を向上させます 2年以上前、Qianfu企業は、マシンネットワークを確立し、マシンステータス、生産シーケンス、負荷、および生産レポート看板をデジタル化し、30秒ごとに情報を更新および収集し、生産プロセスを支援し、生産品質を制御することにより、スマート省電力機能を達成し、年間約8%の電気代を節約することができます。 Zhuang氏はまた、100台以上の機器と1日100枚以上のチケットを持つ企業は、プロセス全体をデジタル化し、課題は小さくないため、マシンネットワークはMES(Manufacturing ExecutionSystem、製造実行システム)と直列に接続する必要があり、情報を即座に見ることができ、エラー検出、エラー防止、予測結果を達成することができると指摘しました。 また、過去の工場は移動式管理を採用していましたが、機械の数が多すぎて、流行が作業パターンを変え、従業員のペインポイントが解決されれば、デジタルトランスフォーメーションの推進はよりスムーズになります。 この目的のために、Qianfu企業は、ネットワーク化されたデータ分析から開始し、作物の動きの分析から始めることを優先します。 Zhuang氏は、2013年には未来は見えず、現在は今後5年から10年は目を見張るものがあると述べた。 当初のERPから、人、顧客、生産管理をデジタル化し、コストを大幅に削減し、良い率を向上させるだけでなく、顧客サービスや企業管理をより効率的にします。
千富企業は、自社ブランドSLOKYを設立し、企業変革の鍵となります。 また、SLOKYとの提携マーケティングを求める企業グループを探し、共同マーケティングブランドと同じランクの顧客を引き付けることを期待し、共同マーケティング戦略を通じて、ロックガン、自転車ロック、ロックインラインプーリー、ロックボックスなど、多くのビジネスパーソンが、より多くの分野にSLOKYを適用できるように、SLOKYとの提携マーケティングを主張しています。 キーレコードのデジタル化により、コミュニケーションはより透明になります SLOKYは2013年の設立以来、医療、軍事、自転車業界に200社以上の協力顧客を擁し、SLOKYブランドは2013年から2018年にかけて毎年30%以上成長しています。 Zhuang氏は、収益は持ち直したが、生産能力は追いついていないので、2018年にERP(EnterpriseResource Planning、エンタープライズリソース計画)をインポートし、ERPを通じて生産能力と注文を把握することができると述べた。 その後、電子サインオフをインポートし、作業プロセスをよりスムーズにし、サインオフが速くなるだけでなく、状況が見つければ、プロセスを変更する必要があるかどうかをタイムリーに確認できます。 千富はまた、人事管理(HRM)を導入し、顔認識カードに切り替えるだけでなく、従業員はオンライン休暇を取り、残業を申請することができます。 さらに、給与は自動的に計算され、財務担当者の時間が節約されます。 Zhuang 氏によると、ERP はすべての従業員が使用するわけではなく、HRM は企業のデジタル トランスフォーメーションの開始として適しています。 千富は2021年3月にCRM(Customer RelationshipManagement、顧客関係管理)を導入した際、ビジネスリバウンドを引き起こしました。 旋盤工場の製品特性は、主に口コミマーケティングに依存するため、顧客集中は、CRMメンテナンスで多くの顧客関係を管理する必要はありませんが、Zhuangは、CRMが潜在的な顧客情報を蓄積するだけでなく、透明性管理を達成することができると考えています。 現在、新規顧客は、顧客情報、連絡先プロセス、見積もり資料を記録するためにCRMを通じて、ビジネスチャンスを逃さないよう、ウェブサイトにメモを残し、より迅速かつ親密な顧客にサービスを提供します。 同時に、上級管理職は、常に進捗状況を把握し、ビジネスリターンの時間を節約し、多くの顧客関係を維持するだけでなく、社内管理プロセスを最適化することができます。 定期的な監査を効果的に実施するために、Qianfuは知識管理システムを使用して、製品データをデジタル化します。 また、千富の研究開発進捗管理は、もともと通信ソフトで議論・記録されていたが、プロジェクト数が増え、進捗の追跡が難しくなり、研究開発の進捗をデジタル化・プロジェクト化するために、協力ソフトウェアTeamsを導入し、顧客分類を行い、コミュニケーションプロセスを記録し、新入社員を途中で追加し、以前の記録を見て意思決定を迅速化することができます。 Zhuang氏は、デジタル記録の後、同社の最大の変化は、特にCOVID-19の流行による通勤の転換期に、より透明性の高いコミュニケーション方法にあると述べた。 定期的な監査とISO認証の目標のために、Qianfuは大量のデータを蓄積しており、現在、製品データをデジタル化し、企業の経営をより効率的にするためのデジタルトランスフォーメーションソリューションを継続的に評価または導入し、2022年までにKM(Knowledge Management System、ナレッジマネジメントシステム)を導入する予定です。 MESとのネットワークを連携させることで、生産品質を向上させます 2年以上前、Qianfu企業は、マシンネットワークを確立し、マシンステータス、生産シーケンス、負荷、および生産レポート看板をデジタル化し、30秒ごとに情報を更新および収集し、生産プロセスを支援し、生産品質を制御することにより、スマート省電力機能を達成し、年間約8%の電気代を節約することができます。 Zhuang氏はまた、100台以上の機器と1日100枚以上のチケットを持つ企業は、プロセス全体をデジタル化し、課題は小さくないため、マシンネットワークはMES(Manufacturing ExecutionSystem、製造実行システム)と直列に接続する必要があり、情報を即座に見ることができ、エラー検出、エラー防止、予測結果を達成することができると指摘しました。 また、過去の工場は移動式管理を採用していましたが、機械の数が多すぎて、流行が作業パターンを変え、従業員のペインポイントが解決されれば、デジタルトランスフォーメーションの推進はよりスムーズになります。 この目的のために、Qianfu企業は、ネットワーク化されたデータ分析から開始し、作物の動きの分析から始めることを優先します。 Zhuang氏は、2013年には未来は見えず、現在は今後5年から10年は目を見張るものがあると述べた。 当初のERPから、人、顧客、生産管理をデジタル化し、コストを大幅に削減し、良い率を向上させるだけでなく、顧客サービスや企業管理をより効率的にします。
